実際の葬儀を担当している中原屋原敏之が綴る、お葬式情報ブログ。

葬祭ディレクターをご存じですか？

2012年11月19日 19:30

以前にも、葬儀に関して、事前にご相談に来られるお客様がいらっしゃる。＝「生前相談」とお話ししましたが、最近は、突然おみえになるケースも増えてきました。

前もって「いついつ行きたい」とご連絡頂ければ、当社の“葬祭ディレクター”（＝厚生労働省認定の資格です！）を待機させ、お話しをお聞きすることができるのですが、通常は、職業柄スタッフ全員出ていることが多く、現場から呼び戻す。という対応にならざるを得ません。

そうなると、お客様をお待たせすることになってしまいます。　おそらく、お客様の方も急いでおられることでしょうし、事務所にいる者ですぐに対応できるよう、きちんとしたマニュアルはございます。

しかし、すべてのお客様の思いは、本当に千差万別、様々ですので、なかなかマニュアル通りというわけにはかないものです。

ご相談にいらして、一番多いご質問は、料金のこと（葬儀費用、お布施、料理など）。

いわゆる“相場”が難しいもので（料金が不透明というわけではありません。）　私どもは、文字通り、お一人お一人に“相”応した“場”、をご提案（＝お話をお聞きして）はじめて、ご納得いただける説明や回答になるのでは。　と考えております。

次に多いのは、“一連の流れ”についてです。　葬儀そのもの、しかも当事者として考えなければならないとなると、不安や疑問が生じて当然のことですよね。　段取り一つをとっても、次に何をしたらよいか、知っているのと知らないのとでは、気持ちの有り様がまるで違ってくることと思います。

体験や経験にもとづく専門スタッフのアドバイスやご提案があってこそ、お客様がご納得できるお話しができるのだと思います。

「知らなくて当たり前」の葬儀に関する様々な事柄を、懇切丁寧にお伝えすることができればと思っております。　これからも、事前にお越しになられたお客様の、「事前にお話ししておいて、聞けて良かった！」というお言葉を糧として、仕事に邁進致します。